Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 16/09/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Groupe Unify (ci-après « la Plateforme ») et tout utilisateur (ci-après « le Client ») effectuant une réservation sur le site www.groupe-unify.fr.
Article 2 — Description du service
Groupe Unify est une plateforme solidaire qui met en relation des partenaires (restaurants, hôtels, organisateurs d'activités et d'événements) avec des utilisateurs souhaitant réserver des prestations à prix réduit, tout en soutenant des associations partenaires.
Article 3 — Processus de réservation
Toute réservation suit le processus suivant :
- Le Client sélectionne une prestation et choisit son association bénéficiaire.
- Une autorisation de paiement est effectuée sur le moyen de paiement du Client.
- La réservation est soumise à validation par le partenaire, dans un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures (généralement dans la journée).
- En cas de validation, le paiement est encaissé et une confirmation est envoyée par email.
- En cas de refus, l'autorisation de paiement est annulée et aucun montant n'est débité.
Article 4 — Délais de réservation
Les réservations doivent être effectuées avant 17h00 la veille de la prestation souhaitée. Aucune réservation ne peut être acceptée au-delà de ce délai pour la date concernée.
Article 5 — Politique d'annulation et de remboursement
Les réservations confirmées ne sont pas remboursables. Notre modèle repose sur la démarche solidaire et sur les dons mis à disposition par nos partenaires. Le Client est informé de ce caractère non remboursable avant toute confirmation de réservation.
Exception : si le partenaire refuse ou annule la réservation, le Client sera intégralement remboursé.
Article 6 — Prestations incluses
Unify Taste
La réservation comprend uniquement le menu prédéfini (entrée + plat ou plat + dessert). Les boissons, suppléments et extras ne sont pas inclus.
Unify Expérience
La réservation comprend uniquement la nuitée. Le petit déjeuner, les services de restauration, le spa, le room service et le parking ne sont pas inclus. La taxe de séjour est à régler directement auprès de l'établissement.
Unify Explorer
La réservation comprend l'accès à l'activité pour le nombre de personnes indiqué, selon les conditions du partenaire.
Article 7 — Emails de confirmation
Le Client reçoit deux emails : un premier accusant réception de la demande de réservation, et un second confirmant la validation par le partenaire.
Article 8 — Don solidaire
Une partie du montant de chaque réservation est reversée à l'association choisie par le Client lors de sa réservation. Le montant du don est précisé sur la fiche produit.
Article 9 — Contact
Pour toute question relative à vos réservations : contact@groupe-unify.fr — 07 43 52 56 82